La consultation comportementale en ligne est un accompagnement individuel réalisé en visioconférence via Google Meet.
Elle a pour objectif d'analyser la situation présentée, de mieux comprendre les comportements du chien et la relation humain-chien,
et de proposer des pistes d'accompagnement adaptées à la situation.
La consultation a une durée de 45 minutes.
Le tarif est de 70 €, payable en ligne avant la consultation.
La réservation du créneau est enregistrée via notre calendrier en ligne et devient définitive après réception du paiement.
La consultation constitue une obligation de moyens et non une garantie de résultat.
L'évolution d'une situation comportementale dépend de nombreux facteurs, notamment du chien, de son histoire, de son environnement,
des personnes qui vivent avec lui ainsi que de la mise en œuvre et de la régularité des recommandations proposées.
En conséquence, aucun résultat précis ni aucun délai d'amélioration ne peuvent être garantis à l'issue d'une consultation.
L'accompagnement repose sur un travail commun. Le client reste libre d'appliquer les recommandations proposées et responsable de leur
mise en œuvre au quotidien.
Lorsque cela est utile à l'analyse, des vidéos ou informations complémentaires concernant le comportement du chien peuvent être
demandées avant ou pendant la consultation.
La consultation comportementale ne constitue ni un diagnostic vétérinaire ni un acte médical et ne remplace pas une consultation auprès d'un vétérinaire.
Lorsqu'un problème de santé ou une origine médicale est suspecté, il pourra être recommandé au client de consulter un vétérinaire avant de poursuivre
l'accompagnement comportemental.
Le lien Google Meet nécessaire à la consultation est communiqué par e-mail lors de la réservation.
Le client est responsable de disposer d'une connexion Internet et d'un équipement permettant de participer à la visioconférence dans de bonnes conditions.
Le client peut annuler son rendez-vous selon les conditions suivantes :
Plus de 48 heures avant le rendez-vous : remboursement intégral.
Entre 24 et 48 heures avant le rendez-vous : remboursement de 50 % du montant payé.
Moins de 24 heures avant le rendez-vous : aucun remboursement.
En cas d’absence du client au rendez-vous sans annulation préalable, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Un changement de date ou d’heure peut être demandé sans frais jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous, sous réserve des créneaux disponibles.
À moins de 48 heures du rendez-vous, toute demande de report est examinée au cas par cas et ne peut être garantie.
Si Galiendo est exceptionnellement dans l’impossibilité d’assurer la consultation, le client pourra choisir entre le report du rendez-vous à une autre date
disponible ou le remboursement intégral du montant payé.
En cas de problème technique empêchant la réalisation de la visioconférence et indépendant de la volonté du client ou de Galiendo,
un nouveau rendez-vous pourra être proposé sans frais supplémentaires.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le client dispose en principe d’un délai légal de
rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Lorsque la consultation est programmée avant l’expiration de ce délai, le client peut demander que la prestation soit réalisée avant la fin du délai légal de rétractation.
Une fois la consultation entièrement réalisée dans les conditions prévues par la réglementation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour cette prestation.
Les possibilités d’annulation, de remboursement ou de report du rendez-vous sont précisées dans les présentes conditions.